W kontaktach z kontrahentami masz możliwość prowadzenia trzech rodzajów rozmów: sprzedażowych, handlowych i negocjacyjnych. Kiedy wybrać ich właściwy rodzaj? Odpowiedź na to pytanie znajdziesz w niniejszym poradniku. Ponadto dowiesz się z niego, czym rozmowy handlowe różnią się od klasycznej sprzedaży, i co zrobić, aby zapobiec „wesołemu rozdawnictwu” handlowców w odpowiedzi na pierwsze roszczenia klienta.